5 тем для коучинга начинающих менеджеров

Работа менеджера может как приносить огромное удовольствие, так и стать невыносимым стрессом. Тяжелее всего обычно проходит переходной период, когда вчерашний специалист сегодня уже руководитель. В своей работе с начинающими и потенциальными менеджерами я замечаю несколько основных типов вопросов, с которыми мы работаем в коучинге:

1. Что значит быть менеджером/тим-лидом

Когда человека уже решил, куда он хочет двигаться карьерно, но нет понимания, в чем именно это будет заключаться. «Понять, что значит быть тим-лидом» — так звучал один из запросов, с которым я работал.

Одним из первых дел при таких запросах нужно будет выяснить, как эту должность понимают ключевые люди, стейкхолдеры. Это, прежде всего, менеджер, принимающий решение о повышении, но также и потенциальные подчиненные. Ими, разумеется, поиск стейкхолдеров не ограничивается.

Кроме того нужно понимать, что хотя роль менеджера во многих компаниях будет предполагать наличие похожих компетенций и обязанностей, в каждой из них будут свои особенности (например, что ожидается от менеджера, а что будет делать HR).

2. Как получить повышение

Как и в предыдущем типе запросов, нужно будет найти правильных стейкхолдеров, чтобы узнать, как именно происходит желаемое повышение.

Найти правильных людей, выстроить с ними отношения, собирать ожидания — это будут основные шаги. Если напрямую не получается получить всю нужную информацию, полезно стать на место другого человека, чтобы с этой позиции анализировать ситуацию.

У меня была клиентка, которая смогла получить повышение после одной коуч-сессии. В ее случае было достаточно подумать о том, что она действительно хочет и спланировать действия, чтобы этого достичь.

Когда есть понимание того, как происходит получение повышения, важно составить план действий, придерживаться его и отслеживать прогресс.

Нужно будет также понимать и то, насколько в конкретной компании политика играет роль в процессе получения повышения.

3. Как выстроить отношения с коллегами

Особенно актуально, когда повышение получает человек до того бывший рядовым членом команды. Как работать с теми, с кем еще недавно сами обсуждали менеджеров в курилке?

Работа с подобными запросами будет очень сильно зависеть от каждого конкретного человека. Но важно понять, что и новые подчиненные находятся в подобной ситуации и не знают, чего ожидать от того, с кем обсуждали менеджеров в курилке.

При таких запросах нужно будет много и аккуратно коммуницировать, чтобы выстраивать правильную модель отношений и не позволять формироваться недоговоркам, обидам и прочим нездоровым тенденциям. Если это первый опыт руководства у человека, скорее всего, навыки коммуникации и регулировки эмоций будут еще не очень развиты. А когда они не развиты, людям свойственно избегать непростые беседы, в которых можно услышать обиды или обвинения. Или когда после совершенной ошибки нужно проявить уязвимость и честно сказать: «Извини, я ошибся, потому что у меня еще мало опыта. И сейчас мне очень нужна твоя поддержка».

4. Новые задачи

Когда желанное повышение уже получено, нужно сонастроить новые обязанности и свои навыки. Чаще всего придется выполнять задачи, значительно отличающиеся от задач в предыдущей роли. Обычно для их выполнения нужны другие навыки.

Самый распространенный запрос в этой категории — тайм-менеджмент. Но тайм-менеджмент — это вершина айсберга, потому что проблема на самом деле в том, что человек пытается решать задачи команды своими исполнительскими навыками вместо того, чтобы решать их навыками менеджерскими, то есть координируя выполнение задач другими людьми.

Иногда здесь приходится затрагивать и вопрос власти (или, если хотите, полномочий). Мне приходилось работать с людьми, которые после повышения, скажем так, не осознавали, что они теперь могут говорить людям, что делать. Бывают и другие ситуации, когда после повышения человек может начать слишком директивно указывать направо и налево, что, скорее всего, будет иметь негативные последствия. Для каждого отдельного случая важно найти правильный баланс и научиться пользоваться новообретенной властью.

5. А что если не получится…

…или страх ошибки, страх провала, синдром самозванца и т.д. Редко я встречал начинающих менеджеров, у которых было достаточно поддержки, чтобы запросы из этой категории обходили их стороной.

Работа с такими запросами может происходить по разному. Иногда достаточно найти того, кто может оказать поддержку — здесь важно будет суметь сделать самый тяжелый шаг и попросить о поддержке. Иногда нужно поработать над восприятием своих ошибок и перфекционизмом, в том числе, это может включать получение обратной связи о действиях, в которых человек сомневается. Но часто человеку просто нужно понять, что временами чувствовать неуверенность, сомневаться — это нормально и научиться принимать решения и действовать в таких ситуациях.

Конечно, из перечисленных пяти тем актуальными могут быть сразу несколько и тогда нужно понимать, как выстроить приоритеты или как над ними можно работать одновременно.

Если вы заинтересовались и хотите записаться на первую бесплатную коучинг-сессию, заполните форму. Если у вас есть вопросы относительно коучинга с начинающими менеджерами, оставьте комментарий. Если вы знаете людей, кому эта статья может быть полезна, поделитесь с ними.